Wir bieten 24/7 Support per E-Mail  über das Kontaktformular.  Wenn der Support ausschließlich online bleibt, können wir wesentlich effizienter helfen. Dies wiederum bedeutet, dass Support Anfragen letztendlich schneller gelöst werden. Alle Support - Anfragen werden gespeichert. Auf diese Weise kann jeder in unserem Team problemlos dort weitermachen, wo ein anderer aufgehört hat, so dass Ihnen nicht wieder die gleichen Fragen gestellt werden müssen. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrungen und Analysen sowie  im Kontext der zunehmenden sprachlich-kulturellen Barrieren der Schüler/innenschaft  sind wir der Überzeugung, dass es nicht möglich wäre, die gleiche effektive Hilfe auch am Telefon zu leisten.